手機短信在醫院中的應用設計與實踐
蘇依燦① 李建宏① 單雪露①
基金項目：溫州市科技局項目《醫院就診服務流程優化配置技術的創新設計與應用示范》基
金（編號：H20090070）
①溫州醫學院附屬第二醫院信息技術科，325027，溫州市學院西路109號
摘 要 手機短信在醫院中的應用日益普及， 為方便醫院系統的管理應用，我院自行設計
了短信管理系統及短信接口組件，極大地提高了醫院短信服務水平和各系統的短信功能的開
發。
關鍵詞 短信通知 檢驗危急值 短信發送管理系統 短信組件 醫院信息系統
手機短信在醫院中的應用已經相當普遍，我院的短信應用至今也有5 年以上
的歷史， 本文將對手機短信接口的設計方案及其應用范圍做一介紹，以便醫院
同行能夠有一個比較詳盡直觀的理解， 以進一步推進醫院的信息化水平。
1 應用
1.1 檢驗危機值通知 當化驗結果提前確認時告知病人，以方便病人及時取報告，
縮短就診等待時間。當檢驗結果有危急值時立即通知主管醫生及護士長，提醒他
們及早處理病人，降低病人因為危急值的危險性，當檢驗結果有耐藥細菌及傳染
性結果時，發消息給主管醫生、護士長及防保科相關人員，以及時進行處理。
1.2 預約掛號通知 外網進行驗證碼驗證，減少惡意預約，浪費資源。當預約成
功后及時通知病人及告知注意事項。當因為醫生會議等各種原因而取消門診時，
自動通知病人取消排班信息，方便病人改約。
1.3 孕婦學校通知 自動通知初次建檔的孕婦安排時間參加學習，以后根據需要
進行預約并到時提前一天通知其來上課學習。
1.4 工資獎金發放 把工資獎金發放情況通知職工，方便職工及時了解發放情況。
如有重要通知如會議通知等及時通知相關人員。為收發室提供醫院掛號信、快遞
領取通知，減少積壓及提高發放及時性。為遺忘應用系統密碼提供自助查詢。
1.5 門診坐診通知 醫生排班變更或初次設置坐診時，通過短信提醒來督促醫生
準時到診， 醫生若未能準時到診的亦可由門診護士發送短信催促盡快來院， 該
功能可以在最大程度上加強門診醫生的管理，做好門診病人的服務就診工作。
1.6 病人短信回訪 為隨機抽樣調查我院的門診服務的病人滿意度水平， 可采用
短信問詢回復的方式來統計我院各個部門的相關病人的滿意度， 如對門診掛號
收費人員、就診的醫生、檢驗人員、藥房人員等直接面向病人的科室進行“不滿
意、一般、滿意”的回復， 目前我院在每晚7 點的時候系統自動隨機抽取每個
窗口的100 個不同病人進行發送問詢，發送不成功的可再次隨機抽取，直到發送
成功各100 個病人為止， 第二日可自動統計發送率、回復率、滿意程度比率等，
結合HIS 系統的短信回訪具有更強的針對性和準確性， |
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