項目部人員崗位職責
項目部崗位職責
一、項目部門職責
1、 負責公司軟件項目的現場實施工作
2、 制定工程項目實施計劃書
3、 承擔項目實施交付和項目管理職責
4、 負責項目實施過程中，與客戶各相關科室進行工作溝通與協調
5、 負責項目實施過程中，遇到軟件問題的記錄與解決
6、 負責項目實施過程中，用戶提出意見與建議的記錄
7、 負責項目實施過程中，軟件的培訓工作
8、 負責公司項目款項的收取和老用戶的二次挖潛
9、 協助售后服務部收取服務款、簽訂服務合同
10、 協助開發部做好軟件的相關測試工作
11、 負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔
12、 協助售后服務部做好軟件問題處理工作
13、 協助培訓部做好新進人員的業務培訓工作
14、 負責公司內部電腦硬件的安裝與維護工作
二、項目部崗位職責
項目部是直接面向廣大客戶群，現場為客戶進行軟件系統的培訓以及現場指導的部門，在維護公司和客戶關系上有著重要的作用，它與公司其他部門協作，共同推動公司的持續、穩定、長期的發展。
一、工作目標：通過對客戶現場的培訓、現場指導，向客戶提供專業、優質、及時、可靠的服務，努力提高客戶滿意度，擴大公司在同行業中的競爭力。
二、工作原則：以客為尊，以誠為本；反應迅速、處理及時。
三、項目部崗位職責
1、項目部經理職務描述
職務名稱：項目部經理
直接上級：總經理
直接下級： 質量控制部、區域經理、遠程服務組長、lis和pacs組長
本職工作：負責公司項目部的業務與管理工作
崗位職責：
（1）業務職責
2）制定、修訂項目部的工作程序和相關的規章制度的實施細則，并組織實施；
3）承擔項目交付和項目管理職責；
4）負責本部門員工之間或本部門與其他部門之間工作的協調；
5）監督檢查、處理反饋下屬員工的工作程序、規章制度、實施細則的施行情況；
6）處理客戶投訴， 最大限度的減小負面影響；
7）完成公司領導交辦的其他工作。
（二）管理職責
1、組織建設
（1）參與討論本部門崗位設置；
（2）發現本部門崗位設置或崗位分工不合理時，及時向上級部門匯報，提出調整意見
2、人員招聘
A 用人需求
提出本部門崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責及任職資格，提交給經營管理部門，并呈報總經理確認。
B 面試
（1）進行本部門崗位的初試；
（2）組織參與面試人員；
C 不合格員工處理
提出部門不合格員工的處理建議，提交總經理確認。
3、 培訓
（1）提出本部門培訓計劃，提交總經理確認；
（2）確認本部門的培訓計劃，提交經營管理部門。
4、 績效考核
（1）提出直接下級的績效考核原則，提交經營管理部，并呈報總經理確認；
（2）根據總經理確認的績效考核原則，與經營管理部商討并確定績效考核方法；
（3）對直接下級進行考評，并進行考評溝通，將考評結果提交經營管理部門。
5、 工作溝通
（1）匯總工作報告，并與總經理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；
（2）負責將公司的政策規章等信息快速，清晰，準確的傳遞給直接下級；
（3）以書面的交付式的工作通報制度與直接下級進行溝通。
6、 激勵
（1）參與討論本部門下級人員的激勵原則和激勵方法；
（2）負責落實本部門下級人員的激勵方法。
7、 經費審核與控制
依據財務制度審核本部門下級人員的各項花費，并確認支出的合理性
8、 工作報告
定期將自己的各項工作及下級人員的工作以書面的形式向公司經營管理部及總經理報告。
9、領導能力
（1）指導，鼓勵，鞭策下級，使下級能努力工作；
（2）有辦法提升下級的工作效果和工作效率；
（3）能為直接下級描繪公司的戰略意圖和遠大前景。
2、實施工程師崗位職責
職務名稱：軟件實施工程師
直接上級：區域經理
本職工作：負責醫院管理系統等項目的現場指導與問題記錄及處理工作
崗位職責：
1）參與項目實施計劃書的編寫；
2）及時記錄并解決用戶在軟件使用過程中遇到的問題，其處理結果上報部門經理；
3）記錄用戶在軟件使用過程中對存在問題的建議與意見，并上報部門經理；
4）參與編寫《用戶手冊》、《管理員手冊》和相關培訓教材；
5）參與進行“用戶項目確認”和編寫《項目確認報告》。
6）學習掌握醫院相關政策規定；
7）完成公司領導交辦的其他工作。
3、實施講師崗位職責
職務名稱：實施講師
直接上級：區域經理
本職工作：負責醫院管理系統等項目的現場培訓工作
崗位職責：
1) 負責醫院管理系統等項目的現場培訓工作；
2) 負責編寫醫院管理系統等系統的《用戶手冊》、《管理員手冊》和相關培訓教材；
3) 負責實施部其他相關文件的編寫工作；
4) 參與進行“用戶項目確認”和編寫《項目確認報告》。
5) 及時記錄并解決在軟件使用過程中遇到的問題，其處理結果上報部門經理；
6) 記錄用戶在軟件操作使用過程中對存在問題的建議與意見，并上報部門經理；
7) 學習醫院等項目的相關政策規定。
8) 完成公司領導交辦的其他工作。
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