醫藥零售計算機解決方案
一．醫藥零售企業的管理特征及需求
零售企業是商品流轉的最終環節，直接面對消費者出售商品，商品數量繁多，交易額小，次數頻繁，目前以現金支付貨款為主，多種貨幣形式付款將成為支付的主要形式，交款付貨，應收款情況少有出現。無需記錄銷往單位，無需填制銷售貨憑證，在計算機管理系統中為了分類統計客戶群，可對某類客戶做一標識，并且可由打印機打印出銷售小票，另外大型商場的銷售商品，品種種類較多，庫存數量及結構變動性較強，營業員不僅經銷商品，同時經營貨款，極容易出現款貨黑洞。
對于零售業的計算機管理來說，與批發業務管理相比，零售業務管理系統處理的數據量大，過程較為簡單，而對相應速度和可靠性高，外部運行環境，軟硬件的組成復雜多變，因此要求系統個有良好的適應性和可擴展性，需具有連續不停機的運行能力。對較大流量的數據進行收集。采用收款機，既可收款迅速準確，又強化了前臺管理；同時收款機作為銷售前哨，可為后臺提供準確無誤的信息；后臺軟件進行加工、處理、分析、統計，從而實現人、財、物、購、銷、存一體化管理。
因此說，零售企業計算機系統的應用主要是把好兩個關口：進貨和銷售；零售企業計算機管理系統可以減少兩項最大開支：庫存和員工費用并且規范企業內部業務行為；計算機系統是投資于管理領域見效于經營領域的項目。
二．醫藥零售的計算機管理應用
（一） 中小型零售藥店的特點
營業面積在1000平米以下，品種在2000種以下的藥店，營業面積在10000平米以下，商品品種萬種以下，日交易筆數數百條以下的百貨商場，都可算做中小型零售商店或藥店。如一般超市、量販、連鎖店、藥品專賣店等。就拿這類藥店來說，由于面積、品種、管理方式等，一般有如下特點：中小藥店大多數為某一藥品批發公司下屬連鎖零售店；或專營某類藥品或保健品的專營店，服務于當地區域的居民，為當地的居民帶來很多便利，常用藥和保健品銷售狀況好。
在計算機管理信息的建設中，這類企業由于往往是獨立核算，因此較容易達到單品的實時管理和一級管理一級核算；資金管理可輕松達到日結日清。對應用軟件的需求是：維護量要少，功能豐富，包括前臺收款和后臺統計分析，資金投入相對較少。
（二）信息管理系統的解決方案
1． 方案一：三代收款機或PC機實現前臺的POS加后臺MIS系統
本方案的特點是：用一臺三代收款機或PC機，放在前臺，配以專門的管理系統，既做收款處理，下班后還可用于采購、庫房、經營統計報表的管理和輸出。
本方案的優點是：由于一臺設備和軟件就解決了一個藥店所有的管理需求，因此是一種投入少、見效快并且功能全面的解決方案。這種方案非常適合50—100平米的藥店。
2． 方案二：三代收款機加后臺PC機實現前、臺聯網管理
本方案的特點是：前、后分開聯網管理，前臺采用三代收款機或用PC代替收款，收款機的數量取決于營業面積的大小，一般100-150平米應有一臺收款機；后臺采用N臺計算機做為采購、庫房、財務、經理查詢。
此方案的優點是：前、后臺分開管理，職能劃分明確，工作效率高、系統安全性高，但是投資較方案一來說要大一些，主要體現為設備、網絡建設上。這種方案適合100—1000平米的零售藥店采用。
3． 方案三：二代收款機管理前臺加后臺的MIS管理系統
二代收款機由于其通訊能力不強，PLU數量有限，對于前臺銷售達到單品管理有一定難度，后臺MIS難以發揮作用，對于上架商品可按銷售金額管理。后臺配送管理系統可對后臺庫存商品分類和明細的金額數量進行管理，達到單品管理，對各營業組上架商品實際金額控制，上架商品以零售單價為核算標準，由計算機系統根據上架金額、回款金額和調價金額、損溢金額計算出上架商品的貨架金額。由于此方案投資金額較少，因為也不失為一些大中型零售企業初期采用計算機管理可選擇方案之一。
以上三種解決方案中的計算機管理軟件所實現的前后臺功能與大型零售企業采用的系統基本相同，由于其經營規模不及大型零售業，數據量較少，故無須采用大型數據庫或高平臺，前臺收款多采用DOS系統以提高收款速度。
（三）中小型零售藥店計算機系統建設案例
國大藥房是中國醫藥（集團）公司直屬的一個以零售為主,兼有少量批發業務，零售營業面積為300平米的專業醫藥零售企業，銷售形式為開架式的超市，銷售部分面積約為260平米左右，主要經營方向為:西藥、保健品、保健食品、中藥飲片；國大藥房預計經營4000多種藥品，初期約有2000多種；目前就一個庫房，和藥店在一起；隨著發展趨勢，將有可能將庫房獨立成遠程庫房；各庫房進出庫情況由后臺業務統一管理；藥品實現條碼管理；
計算機設備情況：網絡架構采用NT網，由1臺服務器，1臺POS機，3臺 PC機組成一個NT平臺的局域網；使用“打天下”醫藥零售超市版，管理POS收款和后臺進銷存業務；
三．醫藥MIS系統
醫藥MIS系統即醫藥零售后臺管理系統。
（1）應用特征
零售后臺管理是零售企業采用計算機管理系統的核心，是零售業計算機管理信息系統建設中最復雜、工作量也最大的一塊，建設完成的MIS系統應包括以下幾個方面：
1）讓企業的經營、人事資料實現自動化維護與管理
零售企業對于銷售品種、貨源單位的選擇極為重視，對于內部定崗、定職、定責以降低成本更是左右權衡。計算機管理信息系統應將每種商品的經營狀況與貨源單位對應，將每筆業務各環節的處理對應到各崗位的每位員工。提供的不僅是一套收款系統，更是一套智能考核貨源單位和員工業績的管理型軟件。
管理項目 計算機管理效果
商品管理 1. 商品屬性、二號一標、產地等其他相關的信息；
2. 商品進、銷、存明細帳；
3. 商品在后庫的上下限控制；
4. 商品在貨架的補貨臨界；
5. 商品消費對象的采集、管理；等等。
貨源單位的管理 6. 貨源單位的檔案信息；
7. 從各貨源單位購進商品的銷售、庫存情況；
8. 貨源單位的應付款及結算明細帳；等等。
內部員工管理 9. 各員工的檔案資料維護與管理；
10. 各員工定崗、定責與系統處理權限的對應關系；
11. 各員工在組織機構中的隸屬關系；
12. 各員工工作業績的統計、考核；等等。
2）為零售企業的購進業務提供全線自動化管理功能
由于零售企業所經營的商品品種逾萬種，故商品的購進計劃、進貨方式、結算方式均與市場需求緊密聯系，經營變化，不易控制。計算機管理信息系統應為企業提供購進業務全線的自動化管理功能，充分利用數據共享之優勢，減少購進環節不必要的重復工作，優化員工的工作重點──側重于購進計劃與市場需求的平衡上，從而為庫存商品和資金高效周轉打下基礎。
業務項目 手工管理效果 計算機管理效果
購進業務信息的管理 負責業務、商品、往來單位的不同的員工按不同的時間記錄同一筆購進業務的發現狀態，出現不一致的情況；
造成不能及時的查詢某筆購進業務的處理狀態 一筆購進業務信息一次性錄入；
不同的員工共享此數據做不同的款、物處理；
隨時報告某筆購進業務涉及的票、物、款當前的處理情況；
結算方式
憑經驗、看情況、走關系 各貨源單位的結算金額與該貨源單位的商品的銷售掛勾；
系統自動報告根據“以銷定結”（代銷原則）原則核算出的“建議結算金額”。
購進商品退貨管理 針對原購進單據退貨；
或針對購進單位退貨；
原價退貨或變價退貨；
以上業務也正是造成業務帳、庫存商品帳、單位往來帳不易對帳的原因之一。 針對購進單位按單品明細退貨；
原價退貨或變價退貨；
系統自動、實時記錄業務帳、庫存商品帳、單位往來帳，清晰、明了。
購進價格的管理 購進價格的敲定、執行均由人來操作、控制，有時跨部門、人員；多頭記錄，出錯機率高。 統一入口，專職負責；
價格信息共享，無須多頭記錄，減少出錯機率。
3）為零售企業實現“零庫存”管理提供準確的數據依據
零售企業所追求的最高境界是“零庫存”銷售。然而企業的現狀使得管理者退而求其次；盡可能地保持合理庫存、帳物要相符。為此，計算機管理信息系統應提供如下相關功能：
A、可根據進貨單驗貨入庫，出具入庫單，打印功能確保票據及時反饋到業務及財務；
B、購進退回填寫退貨出庫單保證業務規范；
C、庫存上下限的維護減少積壓；
D、盤點、報損、調整沖紅的處理保證了庫管進行日常業務。
4）為零售企業繁多的進貨業務提供多而全的結算方式
根據經銷、代銷的不同特點，計算機管理信息系統根據以銷定結理論，提供款項結算參謀的功能。
計算機管理信息系統可針對明細或金額進行結算，而對應付、預收進行管理。
5）．為零售企業的定價提供歷史依據
零售企業要想在激烈的市場競爭中取得優勢，商品價格的管理占一定的比重。計算機管理信息系統應提供良好的商品價格管理功能：
商品價格變更時通過填寫變價通知單，統一執行；為企業確保前臺銷售的一致性；
6）為零售企業辛勞的財務人員提供做帳的依據
商品帳登記工作量大，會計帳目很難及時清算不及時，是令財務人員最頭疼的事情。計算機管理信息系統可為財務人員提供做帳依據。
7）為零售企業提供全面的數據查詢
零售企業的決策者對于運作的實際情況要求時刻掌握，及時修正營銷策略。因此準確的匯總、全方位的統計查詢、報表，就顯得格外重要。以“打天下”商業管理系統為例，
為經營決策者提供了如下查詢功能：
《進貨查詢》進貨單據及執行狀況查詢、進貨明細、匯總查詢、貨源單位往來帳查詢、各種業務處理查詢。
《零售查詢》您可以了解商品銷售的明細、銷售管理架構的各級狀況、客戶購買情況、前臺退貨情況、銷售時段分析等查詢報表。
《庫存查詢》商品單品或分類查詢、盤點、報損、調帳業務查詢、商品出入庫查詢。
《價格查詢》：查詢商品價格報表、變價執行情況、變價歷史查詢。
《款項結算查詢》：對結算單據進行多角度查詢。
《業務帳目查詢》：查詢庫存商品進銷存、商品存放分布、當月或往月成本利潤表。
《自由查詢》可自行定義查詢報表的格式，定義數據間的運算關系。
《決策支持》：對總體概況、經營歷程分析、進貨比重分析、銷售同期比較、供應商供貨信譽分析、商品銷售排行榜等情況提供查詢。
8）為零售企業計算機管理提供系統安全保證
提供系統數據備份、操作員權限控制、前后臺基礎資料的維護等十幾項功能，保證系統的安全性。
同是零售業，有大型百貨、中型商場、小型超市、零售藥店等多種形式，就其計算機信息管理系統的實現方案來持，任何一個計算機管理信息系統，都有其優點和不足，因此，管理信息系統的發展不僅僅是一次銷售行為，還應該使軟件開發商與用戶之間建立起一座橋梁，以增進了解，共同發展，根據企業具體情況的變化而不斷地改進和發展。
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